Une relance de facture impayée efficace doit être professionnelle, factuelle et progressive. Voici une trame type pour structurer vos relances B2B et maximiser vos chances d'encaissement amiable.
Relance J+7 : rappel courtois
Objet : Rappel — facture n° [XXX] échue le [date]. Rappeler le montant, la date d'échéance, les coordonnées bancaires et demander confirmation du règlement ou signaler un éventuel litige.
Relance J+30 : relance ferme
Insister sur les pénalités de retard prévues au contrat, proposer un contact téléphonique et fixer un délai de régularisation (ex. 8 jours).
Relance J+45 : mise en demeure
Courrier recommandé avec AR rappelant l'obligation de paiement, les intérêts de retard et les conséquences d'un non-paiement. Conserver une copie pour un éventuel contentieux.
Déléguer les relances à Recovaris
Si vos relances internes n'aboutissent pas, Recovaris prend le relais avec une approche professionnelle et un suivi tracé sur la plateforme. Commission au succès : vous ne payez qu'en cas de recouvrement.
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